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所有的人出来都讲AI都讲机器人。但是很多都是你真正使用之后

时间: 2019-01-07 00:00 作者:admin 来源:未知 点击:

2019慧保天下保险大会—通往理性繁荣之路”昨日在京召开。企保科技创始人兼CEO庞文君在演讲中表示,保险行业选择人工智能产品需要避免几大坑,选择专注、专业、减少甲方人工和培养成本、交付速度快、能持续进化的机器人。

并在演讲最后立下军令状:未来3年,企保科技将代替其所服务客户80%的保险客服。如若不能做到,则终生为其免费服务。

以下为文字实录:

庞文君:大会这两天,大家一直都在提科技,都表达出一种担忧。担心我们保险行业受到科技的冲击,担心竞争对手用了一些最新的高科技。那么竞争对手在运营成本上就能节省30%-70%,省下来的成本反馈到佣金,大家都知道佣金白热化。

如果对手做了,自己没有及时做,那怎么办?大家都表达了这样的担心,其实这也反过来说明了大家对于这个保险机器人有一定期望的,希望这个新的科技去做我们人类不愿意做的事情,力所不能及的一些事情。

就像复旦的许闲许总所说,说几十万的产品条款,谁能把它记住,谁精准理解,这其实已经超越了我们对人类自己的这个要求。

再像蚂蚁金服的尹铭尹总说的,互联网时代,只给你30秒的时间,30秒能干什么呢?我们的一个保险产品,一个保险的条款,一份保单,我们都看不完,二三十页,对不对? 那只有机器人它能做到。

那像我们现在这个机器人完成一个无论对于保险产品授权的说明,还是保单条款,机器人三秒钟能做完。货运险比较简单,复杂一点的像团险,十几个条款,这种复合的,比如我们给华润、广核都做了像寿险比较复杂的机器人,二三十页大概是20多秒的一个时间。所以这个只有机器人它能够做到。

那么通过这半年我们对整个行业的一些观察,沟通了120多家保险机构,我们发现一些问题,一些大家做智能产品配备上的坑。我们也是稍微有一些发言权,就今天这么短的时间内,给大家讲讲一些常见的坑在哪里,去帮助大家以后就可以做一些更好的这种机器人的项目。

首先第一点专注。

我们看到很多就是宣称技术公司,然后做各行各业,做教育做证券,做银行做物流,然后还做消费电商,各种各样的领域。他说我们是AI我们是自然语言处理。很多人都在讲概念,所有的人出来都讲AI都讲机器人。但是很多都是你真正使用之后,你才能感受到差异,产品方案的解决,持续的进化和成长能力怎么样?这个都是基于对于行业的基础信息搭建上的,你不专注,就无法专业。

第二是只选懂我的人。我们知道我们要招聘,招客服,招销售招核保核赔,我们要一年经验的三年经验五年经验的,我们都会表达。但你让我们在技术上做表达,唉你来选一选,你用RNN还是用LSTM长短时序,用不用Attention,你要不要用GAN,这个其实对我们就提出了太过分的要求。

(责任编辑:北京赛车pk10)

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